Лучшее приложение для потребителя (b2c) ГК ФСК: недвижимость, квартиры

КЛИЕНТ
Группа компаний ФСК — один из крупнейших застройщиков страны с объектами в Московской, Ленинградской, Калужской областях и Краснодарском крае.

ЗАДАЧА
Вместе с традиционными каналами маркетинга и продаж — сайтами, соцсетями, рекламой и офисами продаж — строительные компании уже несколько лет активно используют мобильные приложения. В ФСК решили создать дополнительный канал коммуникации с потенциальными клиентами и тем самым усилить позиции компании в условиях высокой конкуренции.

ХОД РАБОТЫ
В рамках тендера мы провели несколько встреч и интервью с заказчиком, подготовили концепцию и несколько экранов будущего приложения. Грамотная и комфортная коммуникация между arcsinus и ГК ФСК, чёткое понимание задач и целей клиента позволили качественно сделать тендерное задание и обойти конкурентов.

Приступив к работе, первым делом мы провели аналитику: составили пользовательские и технические истории, проработали нефункциональные требования и протоколы интеграций, спроектировали программную архитектуру и верхнеуровневую навигацию по экранам.

Параллельно собирали референсы и изучали западные аналоги на предмет интересных функций. Просмотрели отзывы на приложения конкурентов в сторах и выяснили, что в приложении застройщика пользователи действительно ценят, а что считают лишним.

Затем мы взялись за разработку дизайна. Мы опирались на официальный сайт, брендбук, которые предоставили коллеги из ГК ФСК, и готовые материалы, созданные для тендера. Также мы приняли во внимание отзывы пользователей.

Вот основные возможности первой версии приложения для клиентов ФСК:
• Подробное описание жилого комплекса, которое включает генплан, фото, презентацию, информацию о сроках сдачи, этажности, отделке и метраже квартир.
• Отображение инфраструктуры рядом с домом.
• Поиск квартир по площади, отделке, этажу и другим параметрам.
• Возможность посмотреть планировки, добавить в «Избранное» и «Сравнение».
• Актуальная информация об акциях и специальных предложениях девелопера.

Вместе с последующими обновлениями в приложении появились:

• Калькулятор ипотеки
Он позволяет выбрать предложение банка с учётом срока и типа ипотеки, стоимости квартиры, первого взноса, процентной ставки и комфортного платежа. Из приложения можно отправить заявку в соответствующий банк.

• Бронирование
В приложении можно оплатить бронирование, чтобы закрепить за собой выбранный объект. Забронировать можно не только квартиру, но и парковочное место или кладовую.

• Добавление сделки
Если клиент застройщика заключил договор в офисе продаж или на сайте — его можно внести в приложение по номеру. Удобно, когда вся информация по объектам строительства собрана в мобильном приложении.

• Ход строительства
В приложении всегда актуальная информация о ходе строительства. В зависимости от объекта доступны фотографии, онлайн-трансляция стройки и лента новостей.

РЕЗУЛЬТАТ И ПРИЗНАНИЕ
В результате работы над проектом застройщик получил новый канал коммуникации с потенциальными и действующими клиентами. Приложение помогает потенциальному покупателю пройти путь до совершения сделки, а компании ФСК — поддерживать отношения с клиентом и после продажи.

В 2022 году приложение ГК ФСК вошло в топ-10 лучших цифровых продуктов на рынке недвижимости. Рейтинг сформирован по итогам масштабного исследования приложений застройщиков, проведённого цифровой экосистемой для девелоперов Profitbase и Лабораторией цифровизации жилья.

Выставлено в номинациях:
   — Лучшее приложение для потребителя (b2c)
   — Приложение для девелоперской или строительной компании