Лучшее приложение для потребителя (b2c) ВсеИнструменты.ру

► О приложении

ВсеИнструменты.ру – это более 1 млн товаров для дома, дачи, стройки и ремонта.

В нашей сфере клиенты хотят видеть продукт с экспертным контентом, который помогает в выборе. Будь то перфоратор или ламинат, нам важно давать исчерпывающую информацию о товаре и возможность легкого выбора из всего многообразия.

►Наше приложение позволяет клиенту закрывать свою потребность легко и быстро.

– Скорость загрузки – 1 секунда. Пользователь быстро загружает приложение и переключается между рубриками.
– Умный поиск дает возможность легко найти товар по названию, артикулу или бренду. Даже если клиент напишет название иностранного бренда на русском языке, приложение его поймет. Вариативность результатов выдачи позволяет перейти к моделям или в каталог.
– Более 1,7 млн отзывов на товары, обсуждения в карточках, ответы наших экспертов на вопросы пользователей помогают определиться с выбором.

►Приходя сюда за покупкой, клиент остается с нами и делится своим опытом с покупателями.
– Акции и скидки с сайта доступны и в приложении. Мы размещаем баннеры на главной странице. Отправляем только интересные клиенту пуш-уведомления: скидки и персональные предложения. Например, если на товары в избранном, в сравнении или в корзине снижается цена, клиент получает пуш-уведомление.
– Здесь не только покупки. Через приложение можно оставить претензию по заказу или оформить возврат. Онлайн-чат помогает решать проблемы в режиме реального времени.

►Как выглядит наше приложение

Приложение ВсеИнструменты.ру соответствует современным трендам. Его отличают консистентный дизайн и удобный интерфейс. Тексты короткие и понятные, не перегружают интерфейс.

Удобная навигация помогает пользователю выбрать товар, оформить заказ или возврат. За минимальное количество действий он приходит к своей цели.
Каждый месяц выходит обновление. Обычно в нем 5 – 10 улучшений. Мы внедряем их на основе продуктовых исследований, отзывов и обратной связи клиентов. Мы слушаем пользователей и улучшаем наш продукт для них.

Выставлено в номинациях:
   — Лучшее приложение для потребителя (b2c)
   — Приложение интернет-магазина розничной торговли