Страховой сервис Согласие Страховани‪е‬

«Согласие» — одна из крупнейших страховых компаний России. За 27 лет работы клиенты доверили ей страхование 10 млн автомобилей. В 2018 году компания выпустила приложение, а через год нам доверили его развитие.


Поставленная задача и ее решение

Страховой рынок быстро меняется, появляются новые услуги и возможности. Компании важно быстро реагировать на потребности клиентов и запускать нововведения в приложение. Нашей задачей было обновить функционал и улучшить некоторые разделы.


Работа над проектом

Мы добавили раздел «Покупки» — теперь, чтобы выбрать вариант страхования, нужно перейти в каталог страховок с разделением по категориям и калькулятором для расчета стоимости.
Особое внимание уделили автовладельцам, так как у «Согласия» большой портфель автострахования. Помимо возможности купить полис через приложение, мы реализовали функционал продления полисов КАСКО. Если полис заканчивается, новое заявление автоматически сформируется по данным из старого полиса. А при заполнении заявки ОСАГО автовладельцам приходят push-уведомления от РСА.

Добавили систему электронных подписей — на почту высылается код-подтверждение, который позволяет верифицировать клиента. Если раньше для оформления страхового случая требовалось личное присутствие, то сейчас все можно делать через приложение.

Теперь у «Согласия» функционирует и система аналитики, с помощью которой компания отслеживает поведение пользователей, оценивает эффективность нововведений и популярность продуктов.
Также мы реализовали возможность управления push-уведомлениями. А чтобы они не затерялись среди многих других, мы создали раздел с историей уведомлений — здесь можно увидеть все сообщения от системы.
В приложении можно записаться к врачу по ДМС — достаточно выбрать нужного специалиста и время, а дальше сотрудники «Согласия» подберут оптимальные варианты.

Для страховой компании важно показывать клиентам прозрачность услуг, поэтому мы создали новостную ленту в разделе «Пресс-центр». Здесь — достоверная информация от первых лиц компании и специалистов.

Выставлено в номинациях:
   — Страховой сервис