Страховой сервис Пульс Жизни

СК «Пульс» – полностью цифровая страховая компания нового поколения с онлайн-обслуживанием и гибкой системой страховых подписок. Более 100 000 клиентов и восемь видов страховых продуктов, включая страхование домов и квартир, домашних животных, а также полисы от несчастных случаев, ипотечные страховки и защита поездок на «Велобайке».

Поставленная задача и ее решение:

Перед IT-компанией Umbrella IT стояла задача по разработке с нуля онлайн-платформы с полноценным функционалом страховой компании для СК «Пульс». Необходимо было создать конструктор страхования по подписке, который сможет заменить физические офисы и начнет продавать подписки с первого дня релиза. Важно было обеспечить полностью цифровой клиентский путь – от покупки полиса до урегулирования страховых случаев. У разработки был жесткий дедлайн: проект должен был быть запущен через 4 месяца.

Работа над проектом:

Бизнес-требования и техническая документация были подготовлены за 2 недели. Команда Umbrella IT участвовала в доработке и валидации более 40 сценариев взаимодействия с продуктом и определила ключевой функционал для MVP. Приоритеты расставили таким образом, чтобы успеть запустить продукт в установленный дедлайн, но при этом обеспечить его ценность для пользователя.

Разработка и запуск Android- и iOS-приложений заняла 4 месяца. Разработка фронтенда велась параллельно бэкенд-разработке, которой занимался другой подрядчик. Во избежание простоя, работа бэкенда была эмулирована через mock-данные, последующей быстрой интеграции написанного Umbrella IT MiddleWare слоя с разрабатываемым глубоким бэкэндом.

Велась мультивендорная работа: брендбук с коллекцией элементов фирменного стиля создавался сторонним вендором параллельно с разработкой проекта. Был готов за 2 недели до релиза и успешно интегрирован в приложения в срок.

Достигнутые цели и KPI по итогам запуска:

В 1-й день релиза была продана первая страховая подписка. Сейчас клиенты СК «Пульс» могут персонализировать страховку и управлять ей в мобильном приложении как любой другой подпиской: отменять, изменять покрытие в зависимости от жизненных обстоятельств, добавлять в нее людей – в одно касание. Предусмотрена возможность выбора нужных опций и отказа от неактуальных, а также настройка суммы покрытия.

Взаимодействие клиент-компания происходит полностью онлайн: в мобильном приложении и мессенджерах: без звонков, бумаг и поездок в офис. Электронный полис клиент получает моментально при оплате подписки. Такой полис невозможно потерять. Он всегда хранится в приложении, в любой момент его можно скачать и распечатать.

СК «Пульс» – член Всероссийского Союза Страховщиков с кредитным рейтингом BBB+.ru со стабильным прогнозом. В 2022 году компания получила премию «Эврика» в номинации «За впечатляющий старт на Форуме страховых инноваций InnoIns-2022.

Выставлено в номинациях:
   — Страховой сервис