Лучшее приложение для бизнеса (b2b) Мобильное приложение «Цифра»

ВТБ вывел на рынок новый продукт — цифровую бухгалтерию для малого бизнеса. Нам доверили разработку сервиса, а за дизайн и продуктовую часть отвечала команда ANGRY. MVP выпустили всего за два месяца — за это время продумали бизнес-логику, построили архитектуру, настроили интеграции, написали весь фронтенд.

Так появилась Цифра — идеальный помощник предпринимателя. От пользователя нужно лишь несколько действий — скачать приложение, зарегистрироваться, привязать расчётные счета и ИП. Дальше сервис будет самостоятельно рассчитывать налоги и взносы, формировать отчётность для ФНС, напоминать о своевременной оплате счетов. Кстати, оплатить всё это можно здесь же.


Цифра позволяет отказаться от содержания штата бухгалтеров. В приложении доступно онлайн-обслуживание — клиент может написать специалисту в чат: подгрузить документы и фотографии, запросить консультацию по любому вопросу.

Команде ANGRY предстояло выяснить, какой продукт хотят видеть его будущие пользователи. Для этого провели исследование рынка сервисов для МСБ и серию глубинных интервью с предпринимателями. Выяснили, почему люди в целом решают открыть ИП. В зависимости от причин выделили три портрета аудитории и их потребности: кому-то достаточно просто следить за налоговыми выплатами, кто-то хочет сократить издержки за счёт «виртуального» бухгалтера, некоторым необходим полноценный сервис для решения всех вопросов с отчётностью.

Цифра взаимодействует с клиентом через систему шаблонных задач. Когда от пользователя нужны определённые действия — оплатить налоги, сдать отчётность, подписать платёжки — в разделе «Задачи» появляются напоминания. Если что-то нужно сделать срочно, клиент получит push-уведомление.

Готовый прототип протестировали на целевых пользователях, собрали обратную связь. Выяснилось, что многих клиентов отталкивал процесс онбординга — при регистрации надо было указывать все личные данные, привязывать банковские аккаунты. Чтобы перебороть барьер, значительно упростили авторизацию. Теперь можно начать пользоваться Цифрой, указав минимум данных.

Финальные макеты ANGRY передали нашей команде, нам предстояло «оживить» их анимацией и сделать работающее приложение.

В арсенале Цифры самые разные инструменты: от калькулятора налогов и последующих выплат в бюджет до чата со специалистами. За всё это отвечают внешние сервисы: бухгалтерский для расчёта налогов, формирования отчётности и задач, мультибанк для взаимодействия с несколькими счетами в разных банках одновременно, CRM для работы с клиентами, чат-платформа. Нам предстояло научиться работать с этими сервисами, обеспечить их совместное функционирование и синхронизацию обмена данных. Для этого последовательно подключали каждый сервис, определяли, какой тип данных нужен под каждое из десятков типов действий.

Часть информации пользователи дают Цифре при регистрации, остальное нужно рассчитывать внутри приложения или запрашивать через банк или бухгалтерию. Под все задачи мы спроектировали логику взаимодействия. Внешние сервисы время от времени выпускают новые версии API, и нам постоянно нужно поддерживать обратную совместимость для старых и новых клиентов.

Теперь любые задачи, которые раньше предпринимателям приходилось делать самостоятельно, реализует Цифра в пару кликов.

Выставлено в номинациях:
   — Лучшее приложение для бизнеса (b2b)