Лучший сайт для потребителей (b2c) Продуктовый сайт Ростелекома

Ростелеком – провайдер цифровых услуг, решений и технологий, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций. Это означает, что компания должна быть образцом использования ноу-хау и в собственных бизнес-процессах.
Мы регулярно анализируем процессы нашего взаимодействиями с пользователями и ведем непрерывную работу по улучшению своих сервисов.
За прошедший год digital-команда Ростелекома переработала дизайн и юзабилити сайта компании, были перезапущены почти все разделы.
Благодаря логично структурированному контенту навигация стала быстрее и удобнее, а общение пользователя с системой – проще и приятнее.
Отдельно стоит отметить новые возможности по настройке тарифа, управлению услугами и созданию заявки на подключение.
В первую очередь – это сквозная авторизация между сайтом и личным кабинетом. Дополнительная верификация больше не требуется, теперь не нужно уходить в личный кабинет, чтобы контролировать свои лицевые счета и оплачивать задолженность – это все можно делать прямо в интерфейсе сайта.
При этом доступны быстрые переходы на бонусную программу и другие полезные для пользователя ссылки.
Опция сравнения тарифов позволяет добавить до 4-х тарифов в линейку сравнения, увидеть разницу, выделить преимущества и выбрать наиболее подходящий. В сценарий создания заявки на подключение добавлен инструмент, позволяющий вводить адрес в одну строку, а также опция проверки технической возможности подключения по адресу до подачи заявки. Также digital-команда реализовала гибкий конфигуратор пакетного предложения, в котором пользователь самостоятельно может подобрать интересующий его набор услуг. Доступные скидки и итоговая стоимость рассчитываются автоматически.

Выставлено в номинациях:
   — Лучший сайт для потребителей (b2c)